FAQ & comment nous envoyer les photos
Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous avons aimé les fabriquer pour vous !
Questions
Comment puis-je acheter et envoyer des images ?
Ajoutez simplement les articles que vous souhaitez à votre panier et effectuez le paiement. Ensuite, vous devez recadrer les images dans les formats appropriés aux produits choisis, en incluant une marge perdue de 5 mm de chaque côté.
Par exemple : Pour un cadre de 10x15 cm, vous devez recadrer l'image à 11x16 cm (en ajoutant 5 mm de fond perdu de chaque côté). Pour un cadre 40x40cm, vous devez recadrer l'image à 41x41cm (en ajoutant le fond perdu de 5mm de chaque côté). Pour les cadres ronds vous devez nous envoyer les photos au format carré.
Veuillez nous envoyer les images au format JPG, à 300 dpi et avec le profil de couleur sRGB.
Nous vous demandons de renommer les fichiers avec votre nom et le format souhaité (ex : VotreNom-20×30-01.jpg, VotreNom-20×30-02.jpg, VotreNom-15×21-01.jpg, VotreNom-Redondo30cm- 01. jpg, VotreNom-Ovale30x23cm-01.jpg, etc.).
Si vous achetez plusieurs collections, nous vous suggérons de les séparer dans des dossiers, par exemple :
Dossier de collection 01
Photographe-30x30cm-01.jpg
Photographe-30x30cm-02.jpg
Photographe-20x30cm-01.jpg
Photographe-20x30cm-02.jpg
Pour un cadre ROND, nommez Photographe-Rond 20x20cm-02.jpg
Téléchargement de photos via WeTransfer.com
Nous vous recommandons d'utiliser WeTransfer.com, en renseignant votre numéro de commande dans la description du lien (exemple : #1052) et l'e-mail du destinataire suivant : sarabenincaphotographie@gmail.com – Ce service, gratuit, vous informera également lorsque notre équipe pour télécharger votre matériel. Si vous ne recevez pas de confirmation ou préférez avoir une double confirmation, veuillez nous contacter ! Nous dépendons de l'envoi correct des images conformément aux instructions de cette FAQ pour garantir une production dans les plus brefs délais et avec la meilleure qualité possible.
Si vous avez choisi le mode de paiement par chèque ou espèces, la commande sera produite une fois le paiement reçu.
Nous vous rappelons qu'il est essentiel que les images soient envoyées immédiatement après l'achat et qu'il n'est pas possible de fractionner la commande pour des raisons d'optimisation de la production et de la logistique. Si vous souhaitez envoyer du matériel à des moments différents, nous vous demandons de séparer chaque commande en un achat distinct.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez le code de suivi par email. Si vous avez choisi un envoi par Mondial Relais, Relais Colis ou Shop2Shop, vous recevrez possiblement un mail pour choisir le point relais.